Во «Внуково» прошло обучение агентов магнитогорского аэропорта

По словам представителя пресс-службы авиагавани «Внуково», на учебу приехали агенты по организации пассажирских перевозок из Магнитогорска. Они прошли обучение по 72-часовой программе в очно-заочной форме. Она включала в себя изучение нормативной базы, знакомство со спецификой процедуры досмотра маломобильных путешественников, а также усвоение этических правил общения с пассажирами данной категории.

По словам руководителя Отдела организации обслуживания маломобильных пассажиров столичной авиагавани А. Галицкой, все слушатели курсов успешно справились с программой и сдали экзамены на высокие оценки. Также во время занятий были организованы рубежные испытания, с которыми уральцы достойно справились. Теперь все они смогут плодотворно работать, учитывая особенности взаимодействия с маломобильными пассажирами, способствуя создания доступной среды в своем аэропорту.

Персонал «Внуково» систематически совершенствует навыки коммуникации с особыми категориями путешественников. С этой целью аэровокзал при поддержке Всероссийского общества инвалидов запустил обучающую программу, в рамках реализации которой сотрудники воздушной гавани участвуют в практических занятиях и тренингах. Кроме того, руководство подразделения прошло обучение в ВОИ по программе, связанной с организацией обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья на авиатранспорте.