Технологии SITA для обработки опаздывающего багажа

Компания Flaport, эксплуатирующая немецкую авиагавань Франкфурта-на-Майне, запустила технологию WorldTracer Tablet. Она способствует более оперативному возврату владельцам опаздывающего и ошибочно обработанного багажа.

Мобильная технология от SITA использует данные агентов, которые перемещаются по зоне выдачи багажа и собирают все сведения об отсутствующих сумках и чемоданах. Это способствует улучшению качества сервиса и сокращает очереди в аэропортовую службу розыска потерянных вещей. Оформление квитанции происходит непосредственно на месте, после чего ее можно тут же распечатать либо получить в электронной форме по e-mail или текстовым сообщением. Во время перебоев в обслуживании с целью предотвращения потенциальных задержек агенты будут оперативно регистрировать дополнительные единицы багажа и распечатывать для него бирки.

Благодаря этому сумки и чемоданы своевременно попадут на борт лайнера, вылетающего в нужном направлении. Новый сервис от SITA дает возможность персоналу аэропорта быстрее реагировать на возникновение нештатных ситуаций и принимать превентивные меры.

Новое решение является версией глобального сервиса SITA WorldTracer, используемого сотнями перевозчиков и наземными подразделениями 2,8 тыс. аэропортов всей планеты. Он помогает сверить информацию о найденных вещах с данными о потерянном багаже, заявляемыми авиапутешественниками.