Знаем, с кем летать!

Поиск дешевых авиабилетов

«Шереметьево» уже воплотил в жизнь 40% идей от своих клиентов

26.08.2015 Поделиться:
«Шереметьево» уже воплотил в жизнь 40% идей от своих клиентов

В прошлом году комитет по идеям аэровокзала «Шереметьево» выбрал около 120 предложений из почти полторы тысячи идей от своих клиентов, связанных с улучшением качества сервиса и обслуживания. По словам официального представителя аэропорта, за два года, включая текущий, уже более 40% реализованы.

«Шереметьево» постоянно уделяет внимание изучению деятельности других аэровокзалов и внимательно прислушивается к мнениям своих пассажир. В основном клиенты вносят предложения по поводу усовершенствования оказываемых услуг – моменты, связанные с взвешиванием багажа во время процедуры регистрации, безопасности и другие.

По мнению работников аэропорта, люди предлагают именно те сервисы, которые им действительно необходимы, тогда как сами сотрудники могут не понимать всю их востребованность. Стоит отметить, что в основном пассажиры «подсматривают» идеи в заграничных аэропортах.

Справка:

Шереметьево — крупный международный аэропорт, который входит в рейтинг лучших по качеству обслуживания аэропортов Европы и является одним из трех базовых аэропортов Москвы. Здесь работает более 200 маршрутных направлений, а пропускная способность составляет 3500 пассажиров в час. Аэропорт... Читать дальше

Другие новости