Новая версия платформы SITA Horizon учитывает индивидуальные предпочтения пассажиров

Компания SITA, известная как один из лидеров в области создания IT-продуктов для авиации, представила обновленную версию платформы SITA Horizon. С ее помощью перевозчики получат возможность более детально узнавать индивидуальные запросы пассажиров, а те, в свою очередь, смогут делать заказ услуг самостоятельно с мобильного устройства или компьютера.

Во время представления новинки один из руководителей разработчиков Э. О’Нил заявила о существующих приоритетах компании в области совершенствования индивидуального обслуживания пассажиров. «Это высший стандарт онлайн покупок и мы должны помочь авиакомпаниям соответствовать ему. Новая платформа позволяет синтезировать разрозненные источники информации, благодаря чему перевозчики смогут получить комплексное представление о своих клиентах», - добавила Э. О’Нил.

Работа платформы связана с определением показателя, отражающего уровень потребительской ценности. Он вычисляется на основе ряда критериев: история бронирований, участие в программе лояльности, статус клиента и ряде других. Отныне портал SITA позволяет предложить те услуги, которые наиболее востребованы и соответствуют индивидуальным предпочтениям. С помощью устройства, имеющего выход в интернет, пассажиры смогут предварительно заказать требуемые услуги, не тратя дополнительное время на их поиск.