Качество сервиса аэропорта Пулково признано лучшим в Европе

Согласно итогам исследования, проведенного Международным советом аэропортов, воздушная гавань Пулково признана лучшим аэропортом Европы 2020 года по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания.

В процессе исследования учитывались оценки пассажиров по десяткам параметров, в числе которых продолжительность ожидания, действия персонала в процессе досмотра и регистрации на рейс, доступность навигации, уровень комфорта залов ожидания и бизнес-зон, санитарно-гигиеническое состояние терминала, доступность сети интернет, удобство автопаркингов, уровень обслуживания ресторанов и кафе, общая атмосфера аэровокзального комплекса.

Несмотря на то, что пандемия коронавируса создала беспрецедентные условия для всей авиационной сферы, авиагавань Пулково продолжила работу над реализацией проектов, призванных повысить уровень обслуживания пассажиров.

По словам гендиректора Международного совета аэропортов Луиса Фелипе де Оливейры, в текущем году наградами отмечены аэропорты, сумевшие наилучшим образом адаптировать свой сервис к изменившимся требованиям в крайне непростых условиях пандемии.

Напомним, что воздушная гавань Северной столицы в последние годы неоднократно становилась лауреатом престижных международных премий, а в 2019 году была признана лучшим аэропортом Европы.