Емельяново продолжает реализацию программы по повышению качества обслуживания пассажиров

В воздушной гавани Емельяново в соответствии с реализацией программы, нацеленной на повышение качества обслуживания авиапассажиров, провели мероприятия для подготовки тренеров корпоративной направленности. Работники, которые прошли обучающий курс, впоследствии сами будут исполнять роль наставников, и реализуют тренинги для повышения качества сервиса в аэровокзале и улучшению деятельности служб, осуществляющих взаимодействие с пассажирами.

Подготовительные курсы будущих тренеров в воздушной гавани Емельяново прошли в первых числах декабря под руководством приглашенного эксперта. Участниками тренинга стали десять работников аэровокзала из различных подразделений.

На протяжении трех дней сотрудники знакомились с азами мастерства преподавания, выяснили, как завладеть вниманием аудитории, а также каким образом правильно построить обучающую программу, чтобы добиться максимально эффективных результатов. В процессе реализации тренинга участникам удалось ознакомиться с несколькими разновидностями обучения и понять, что в рабочем процессе немаловажным является умение комбинировать различные методы подачи информации.