Трансаэро заботится о пассажирах с ограниченным слухом

Авиакомпания «Трансаэро» вводит новый онлайн сервис, который призван облегчить перелеты и связанные с ним формальности пассажирам, имеющих нарушения слуха. В частности, реализована услуга консультации при онлайн регистрации на рейс для таких клиентов, где они также могут указывать особые условия перевозки, если такие имеются.

То есть, если пассажирам с проблемами слуха понадобится помощь при регистрации, они могут связаться с работником «Трансаэро» по Skype с включением услуги “Видеозвонок”. К беседе сразу присоединяется сурдопереводчик, который и будет обеспечивать связь между консультантом и клиентом. Кроме того, есть возможность посредством электронной почты или sms-сообщения, задать интересующий вопрос операторам Городской диспетчерской службы. Данная услуга позволит пассажирам с нарушением слуха предоставить более комфортные условия перелета, избавив от возможных конфузов, связанных с их физиологической особенностью.

Авиакомпания «Трансаэро» является пионером среди других российских перевозчиков по части обеспокоенности комфортом людей с ограниченными возможностями. Это отражено как в программах, которые компания специально разрабатывает для таких клиентов, так и в сервисе, обеспечивающем ее сотрудниками, облегчая перелет пассажирам, относящимся к маломобильной категории. Ее работники проходят специальное обучение, чтобы предоставить одинаково комфортный перелет всем группам клиентов.