«Аэрофлот» внедрит систему SITA BagJourney для отслеживания багажа

«Аэрофлот» стал первой авиакомпанией страны, отслеживающей багаж авиапутешественников в режиме онлайн. Это стало возможным благодаря внедрению полностью готовой к использованию платформы SITA BagJourney, Она помогает информировать сотрудников специализированных подразделений и пассажиров о процессе перевозки багажа.

Запуск инновационного решения позволит с минимальными издержками выполнить резолюцию IATA, которая регламентирует перевозчикам подтверждать доставку и получение багажа в случае смены ответственной стороны. Эффективность функционирования системы гарантируется большим объемом сведений, собираемых от полтысячи авиакомпаний и 400 авиагаваней по всему свету.

Как рассказал заместитель гендиректора «Аэрофлота» по информационным технологиям К. Богданов, полный контроль над перевозками багажа выступает очередным примером применения авиакомпанией передовых технологических решений с целью оптимизации качества обслуживания клиентов. Сохранность багажа имеет первостепенное значение для каждого путешественника, поэтому новая система позволит максимально точно выявлять местонахождение сумок и чемоданов в каждом пункте полета.

Вице-президент SITA в РФ и государствах СНГ Д. Краснов отнес «Аэрофлот» к категории перевозчиков, систематически внедряющих передовые технологии для повышения качества сервиса. Использование фирменного продукта SITA BagJourney сократит до минимума вероятность некорректной обработки багажа. В результате полет для авиапассажиров станет еще более удобным, а перевозчик сможет правильно управлять транспортировкой багажа.